Questões de Concursos | OAB | Enem | Vestibular
- #40691
- Concurso
- Banco do Brasil
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- #40690
- Concurso
- Banco do Brasil
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- #40689
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- #40688
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- #40687
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Em relação às mensagens empregadas na promoção e venda de produtos e serviços, incluindo os bancários, não devem ser feitas ofertas de ação negativa.
São ofertas de ação negativa aquelas que
- #40686
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Nesse sentido, durante o atendimento aos clientes nas agências bancárias, os funcionários devem dedicar-se a
- #40685
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- #40684
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- #40683
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- #40682
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Nesse caso, nos termos da Resolução CMN no 3.849/2010, é necessário instituir Ouvidoria que, dentre outras atribuições, deverá realizar, quanto a eventuais conflitos, a atividade de:
- #40681
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A gestão de marketing de um banco tem de lidar com variáveis incontroláveis, compreendidas como fatores que interferem na condução dos negócios e que não são determinados pela administração.
Um exemplo de uma variável incontrolável é(são):
- #40680
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Campanhas de propaganda são instrumentos eficientes para aumentar o share of mind de uma marca, aumentando a confiança dos consumidores nos serviços bancários contratados.
Por intermédio de pesquisa, um banco pode medir o nível de share of mind de sua marca, solicitando aos clientes que:
- #40679
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- Atendimento ao Público - Habilidades no Atendimento
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No momento da venda, ao apresentar um serviço bancário, o funcionário deve levar em conta o conceito de custo total para o cliente.
Esse conceito envolve, além das condições financeiras do serviço que se pretende adquirir, outros fatores, tais como:
- #40678
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- Noções de Informática
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O BROffice Calc tem recursos para a realização de operações matemáticas.
Em uma expressão, onde só aparecem os operadores de exponenciação, soma e multiplicação, a prioridade a ser respeitada na sequência de execução das operações correspondentes é dada pela seguinte ordem: