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Questões comentadas Banco do Brasil de Atendimento ao Público - Habilidades no Atendimento | 40682

#40682
Banca
CESGRANRIO
Matéria
Atendimento ao Público - Habilidades no Atendimento
Concurso
Banco do Brasil
Tipo
Múltipla escolha
difícil

(1,0) 1 - 

Um banco possui dentre os seus clientes pessoas jurídicas classificadas como microempresas pela legislação própria.

Nesse caso, nos termos da Resolução CMN no 3.849/2010, é necessário instituir Ouvidoria que, dentre outras atribuições, deverá realizar, quanto a eventuais conflitos, a atividade de:

Comentários da questão

  • - 15/03/2018 às 06:56

    RESOLUÇÃO Nº 4.433, DE 23 DE JULHO DE 2015

    Art 3

    II -atuar como canal de comunicação entre a instituição e os clientes e usuários de produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos;