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Concurso: Banco do Brasil x
#45798
Concurso
Banco do Brasil
Cargo
Escriturário
Banca
CESPE
Matéria
Banco Comercial
Tipo
Certo/Errado
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difícil

(1,0)

Banco comercial é instituição financeira bancária privada ou pública, constituída sob o nome de sociedade anônima, especializada basicamente em operações comerciais de curto e médio prazo, devendo adotar, obrigatoriamente, em sua denominação a expressão Banco.

#45797
Concurso
Banco do Brasil
Cargo
Escriturário
Banca
CESPE
Matéria
Banco Comercial
Tipo
Certo/Errado
Comentários
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difícil

(1,0)

O Sistema Financeiro Nacional (SFN), composto de órgãos públicos e privados, pressupõe um relacionamento harmônico e organizacional, com formas de constituição e atribuições bem definidas para as partes. Julgue os itens seguintes, acerca dos diversos órgãos que compõem o SFN.

Uma diferença importante entre os bancos comerciais e os bancos comerciais cooperativos é o fato de que, nesses últimos, a administração é obrigatoriamente pública.

#45796
Concurso
Banco do Brasil
Cargo
Escriturário
Banca
CESPE
Matéria
Banco Comercial
Tipo
Certo/Errado
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difícil

(1,0)

Os bancos comerciais não podem captar depósitos a prazo.

#45795
Concurso
Banco do Brasil
Cargo
Escriturário
Banca
CESPE
Matéria
Banco Comercial
Tipo
Certo/Errado
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difícil

(1,0)

Na denominação dos bancos comerciais, é vedado o uso da palavra "Central".

#45794
Concurso
Banco do Brasil
Cargo
Escriturário
Banca
CESPE
Matéria
Banco Comercial
Tipo
Certo/Errado
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(1,0)

Na denominação social dos bancos múltiplos deve constar a expressão "Banco Múltiplo".

#45793
Concurso
Banco do Brasil
Cargo
Escriturário
Banca
CESPE
Matéria
Banco Comercial
Tipo
Certo/Errado
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(1,0)

A captação de depósitos à vista, livremente movimentáveis, é atividade típica dos bancos comerciais.

#45792
Concurso
Banco do Brasil
Cargo
Escriturário
Banca
CESPE
Matéria
Banco Comercial
Tipo
Certo/Errado
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(1,0)

Bancos comerciais devem ser constituídos sob a forma de sociedade anônima e na sua denominação social deve constar a palavra "Banco".

#45791
Concurso
Banco do Brasil
Cargo
Escriturário
Banca
CESPE
Matéria
Banco Comercial
Tipo
Certo/Errado
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(1,0)

Os bancos múltiplos com carteira comercial devem ser organizados sob a forma de sociedade anônima e podem captar depósitos à vista.

#45790
Concurso
Banco do Brasil
Cargo
Escriturário
Banca
CESPE
Matéria
Banco Comercial
Tipo
Certo/Errado
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(1,0)

Os bancos comerciais podem captar depósitos à vista, mas não podem captar depósitos a prazo, o que está facultado apenas aos bancos de investimento.

#45771
Concurso
Banco do Brasil
Cargo
Escriturário
Banca
FCC
Matéria
Atendimento e Marketing
Tipo
Múltipla escolha
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difícil

(1,0)

O Banco LMN deseja incrementar a fidelização de deter- minado segmento de clientes atuais. Para tanto, elaborou uma estratégia que visa à ampliação do valor entregue aos correntistas, com base na teoria do marketing que define o conceito de proposta de valor. Segundo essa teoria, uma ação que representa a proposta de entrega de alto valor ao cliente é

#45770
Concurso
Banco do Brasil
Cargo
Escriturário
Banca
FCC
Matéria
Atendimento e Marketing
Tipo
Múltipla escolha
Comentários
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difícil

(1,0)

A utilização de uma voz alegre, clara e calorosa é essencial para gerar empatia e garantir êxito em um contato telefônico profissional. Dentre outras, uma característica da empatia é a capacidade de

#45769
Concurso
Banco do Brasil
Cargo
Escriturário
Banca
FCC
Matéria
Atendimento e Marketing
Tipo
Múltipla escolha
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difícil

(1,0)

Para melhor atender e convencer o cliente em uma ação de telemarketing, o atendente não deve interromper a fala do cliente, deve anotar as solicitações e as informações importantes. A comunicação clara e objetiva favorece um bom atendimento. Contribui com essas ações o comportamento

#45768
Concurso
Banco do Brasil
Cargo
Escriturário
Banca
FCC
Matéria
Atendimento e Marketing
Tipo
Múltipla escolha
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difícil

(1,0)

Neymar Neto considera-se cliente fiel do Banco STU. Consultado sobre as razões de sua fidelidade, afirmou que, sem dúvida, o que o fez escolher esse banco foi a maneira como é atendido. A qualidade do atendimento bancário pode ser uma estratégia para atrair e fidelizar clientes, pois

#45767
Concurso
Banco do Brasil
Cargo
Escriturário
Banca
FCC
Matéria
Atendimento e Marketing
Tipo
Múltipla escolha
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difícil

(1,0)

A diretoria do Banco ABC tem tentado ampliar suas atividades de “linha de frente” (front office), aumentando o contato dos clientes com suas atividades bancárias. Uma vantagem para o Banco, dentre outras, advinda dessa decisão, é 

#45766
Concurso
Banco do Brasil
Cargo
Escriturário
Banca
FCC
Matéria
Atendimento e Marketing
Tipo
Múltipla escolha
Comentários
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difícil

(1,0)

Forças dinâmicas e inter-relacionadas, externas ao processo de planejamento estratégico, apresentam ameaças e oportunidades, devendo ser consideradas ao reunir os mercados- alvo aos compostos de marketing. (Sandhusen; 2007) 

Em uma análise do ambiente do mercado, enquadram-se dentre as variáveis ambientais que influem no planejamen- to estratégico as de