Prova do BANCO DO BRASIL (BB) 1 - Questões e Simulados | CONCURSO
OBJETIVOS
Aprimorar os conhecimentos adquiridos durante os seus estudos, de forma a avaliar a sua aprendizagem, utilizando para isso as metodologias e critérios idênticos aos maiores e melhores concursos públicos do país.
PÚBLICO ALVO
Candidatos e/ou concursandos, que almejam aprovação no concurso do Banco do Brasil, para nível médio.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DAS QUESTÕES
- Português
- Atualidades
- Matemática
- Raciocino Lógico
- Informática
- Conhecimentos Bancários
- Habilidades e Qualidade no Atendimento
- #77
- Banca
- . Bancas Diversas
- Matéria
- Matérias Diversas
- Concurso
- Banco do Brasil
- Tipo
- Múltipla escolha
- Comentários
- Seja o primeiro a comentar
(1,0) 76 -
Uma etapa importante na realização de uma venda é a pré-abordagem, que consiste na(o):
- a) reconhecimento dos sinais de compra emitidos pelos clientes potenciais, como gestos e comentários positivos.
- b) aprendizagem sobre a empresa ou grupo de consumidores que se constituem em clientes potenciais.
- c) acompanhamento da satisfação dos clientes potenciais, observando se os mesmos repetem a compra
- d) utilização da técnica AIDA (despertar atenção, manter o interesse, aumentar o desejo e motivar para a ação).
- e) todas alternativas estão corretas.
- #78
- Banca
- . Bancas Diversas
- Matéria
- Matérias Diversas
- Concurso
- Banco do Brasil
- Tipo
- Múltipla escolha
- Comentários
- 1
(1,0) 77 -
Constituem atribuições da ouvidoria, segundo a resolução 3.849:
- a) prestar os esclarecimentos necessários e dar ciência aos reclamantes acerca do andamento de suas demandas e das providências adotadas;
- b) informar aos reclamantes o prazo previsto para resposta final, o qual não pode ultrapassar quinze dias, contados da data da protocolização da ocorrência;
- c) encaminhar resposta conclusiva para a demanda dos reclamantes
- d) propor ao conselho de administração ou, na sua ausência, à diretoria da instituição medidas corretivas ou de aprimoramento de procedimentos e rotinas, em decorrência da análise das reclamações recebidas
- e) todas alternativas estão corretas.
- #79
- Banca
- . Bancas Diversas
- Matéria
- Matérias Diversas
- Concurso
- Banco do Brasil
- Tipo
- Múltipla escolha
- Comentários
- Seja o primeiro a comentar
(1,0) 78 -
A organização dinâmica interna dos sistemas psicológicos do indivíduo, que determinam seu ajuste específico, reação e interação com o ambiente, é característica predominante de:
- a) eficiência
- b) empatia
- c) sinergia ambiental
- d) personalidade
- e) satisfação
- #80
- Banca
- . Bancas Diversas
- Matéria
- Matérias Diversas
- Concurso
- Banco do Brasil
- Tipo
- Múltipla escolha
- Comentários
- 1
(1,0) 79 -
Segundo a Lei nº 10.048/2000 terão atendimento prioritário
- a) penas os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos e gestantes.
- b) as pessoas portadoras de deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes e as pessoas acompanhadas por crianças de colo.
- c) apenas as pessoas portadoras de deficiência com idade igual ou superior a 65 (sessenta e cinco) anos, as gestantes, as lactantes e as pessoas acompa nhadas por crianças de colo.
- d) apenas as pessoas portadoras de deficiência e os idosos com idade igual ou superior a 50 (cinquenta) anos.
- e) as pessoas portadoras de deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 55 (sessenta e cinco) anos e as gestantes.