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As pessoas que atendem os usuários dos serviços públicos devemestar em constante busca por melhoria dos seus desempenhos,visando aperfeiçoar a qualidade do atendimento. Julgue os itensa seguir, acerca da qualidade do atendimento ao público.
Para a qualidade no atendimento, é suficiente que o atendente saiba sobre o que o usuário reclama.
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