Questões comentadas . Concursos Diversos de Matérias Diversas | 259429

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As pessoas que atendem os usuários dos serviços públicos devem
estar em constante busca por melhoria dos seus desempenhos,
visando aperfeiçoar a qualidade do atendimento. Julgue os itens
a seguir, acerca da qualidade do atendimento ao público.

Para a qualidade no atendimento, é suficiente que o atendente saiba sobre o que o usuário reclama.