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Simulado INPI | Analista de Planejamento - Infraestrutura em TI
Questões INPI de Matérias Diversas | 71104
#71104
Banca
CESPE
Matéria
Matérias Diversas
Concurso
INPI
Tipo
Certo/Errado
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difícil
(1,0) 1 -
Acerca da transição e da melhoria contínua de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens subsequentes.
A métrica denominada Principal Indicador de Desempenho (PID), do ITIL versão 3, é usada para auxiliar no gerenciamento de processo, serviço de TI ou atividade, lidando com conceitos de eficiência, eficácia e efetividade em custo
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Errado
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