Questões comentadas INPI de Matérias Diversas | 71104

#71104
Banca: CESPE
Matéria: Matérias Diversas
Concurso: INPI
Tipo: Certo/Errado

difícil

(1,0) 1 -

Acerca da transição e da melhoria contínua de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens subsequentes.

A métrica denominada Principal Indicador de Desempenho (PID), do ITIL versão 3, é usada para auxiliar no gerenciamento de processo, serviço de TI ou atividade, lidando com conceitos de eficiência, eficácia e efetividade em custo

Certo

Errado

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