Questões comentadas INPI de Matérias Diversas | 71097

#71097
Banca: CESPE
Matéria: Matérias Diversas
Concurso: INPI
Tipo: Certo/Errado

difícil

(1,0) 1 -

Acerca da transição e da melhoria contínua de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens subsequentes.

O ITIL versão 3, diferentemente de outros frameworks de governança, desconsidera conceitos de maturidade de processos, pois seu objetivo principal é a gestão de serviços a partir de um conjunto especializado de habilidades organizacionais, para fornecer valor a clientes na forma de serviços

Certo

Errado

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