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Questões comentadas CAIXA-CEF de Atendimento ao Público - Habilidades no Atendimento | 26261

#26261
Banca
CESPE
Matéria
Atendimento ao Público - Habilidades no Atendimento
Concurso
CAIXA-CEF
Tipo
Múltipla escolha
médio

(1,0) 1 - 

Segundo Kotler,

Comentários da questão

  • - 25/04/2015 às 16:34

    d) esse é o conceito de satisfação, não de valor.

  • - 25/04/2015 às 16:34

    B) Errado. Clientes novos requerem mais investimentos. Segundo Philip Kotler, conquistar novos clientes custa entre 5 a 7 vezes mais do que manter os já existentes.

  • - 26/03/2014 às 17:59

    Também não concordo com esse gabarito. Mas o incrível é que esse foi o Gabarito final mantido pelo CESPE no ano de 2010 no concurso da Caixa para o cargo de Escriturário. Pra mim a certa seria a letra D.

  • crisguit - 26/03/2014 às 17:39

    Compra simulada é uma atividade empregada de forma engenhosa e investigativa no intuito de se obter uma pesquisa aprofundadada sobre a qualidade do prestador de serviço.
    Não tem haver com o cliente.