Simulado Operador de Teleatendimento | CONCURSO
Simulado Operador de Teleatendimento
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São milhares de simulados para o cargo desejado para que você possa praticar e conseguir a tão sonhada aprovação em Concurso Público.
Este Simulado Operador de Teleatendimento foi elaborado da seguinte forma:
- Categoria: Concurso
- Instituição:
Diversas - Cargo: Operador de Teleatendimento
- Matéria: Diversas
- Assuntos do Simulado: Diversos
- Banca Organizadora: Diversas
- Quantidade de Questões: 5
- Tempo do Simulado: 15 minutos
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REGRA DO SIMULADO
Para realizar este simulado, que é gratuito, você apenas precisara criar no botão Iniciar logo abaixo e realizar um breve cadastro (apenas apelido e e-mail) para que assim você possa participar do Ranking do Simulado.
Por falar em Ranking, todos os nossos simulados contém um ranking, assim você saberá como esta indo em seus estudos e ainda poderá comparar sua nota com a dos seus concorrentes.
Aproveitem estes simulados Diversas e saiam na frente em seus estudos.
Questões Operador de Teleatendimento
Caso você ainda não se sinta preparado para realizar um simulado, você poderá treinar em nossas questões de concursos, principalmente as questões para Operador de Teleatendimento, que também são grátis. Clique Aqui!
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Boa sorte e Bons Estudos,
ConcursosAZ - Aprovando de A a Z
- #260649
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(1,0) 1 -
Quando a comunicação é mal interpretada ou não se realiza entre as pessoas, existe uma “barreira” que pode ter sido provocada por comportamento
- a) defensivo.
- b) prestativo.
- c) efetivo.
- d) positivo.
- e) objetivo.
- #260650
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(1,0) 2 -
O Operador de Mesa Telefônica que possui uma ótima postura de comunicação é aquele que se preocupa com sua
- a) forma física.
- b) disposição.
- c) saúde.
- d) dicção.
- e) aparência.
- #260651
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(1,0) 3 -
Para administrar e otimizar bem o tempo, é de fundamental importância que o Operador de Mesa Telefônica
- a) evite transmitir informações aos interlocutores insistentes.
- b) mantenha os relatórios atualizados trimestralmente.
- c) transfira para seus pares as ligações mais complicadas.
- d) tenha boa memória para não perder tempo com anotações.
- e) mantenha o foco e fique atento ao interlocutor.
- #260652
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(1,0) 4 -
Faz parte das técnicas de conversação ao telefone saber soletrar. Ao soletrar um nome ou uma palavra de difícil entendimento ao interlocutor, o Operador de Mesa Telefônica deve fazer uso de
- a) nomes de animais.
- b) código telefônico.
- c) conhecidos nomes de frutas.
- d) nomes de pessoas.
- e) nomes de países.
- #260653
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(1,0) 5 -
Os sistemas de transmissão utilizam meios para o envio das informações. Estes meios podem ser de dois tipos: meios
- a) digitais e não digitais.
- b) diretos e não diretos.
- c) físicos e não físicos.
- d) analíticos e não analíticos.
- e) analógicos e não analógicos.