Simulado MDA | Gerente de Projetos | CONCURSO

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O PMI/PMBok agrupa os processos em nove áreas do conhecimento. Nesse contexto, os processos “Desenvolver o Cronograma” e “Determinar o Orçamento” são processos que fazem parte das áreas do conhecimento do Projeto conhecidas, respectivamente, por Gerenciamento:

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No que diz respeito às áreas de conhecimento do PMI/PMBok, no Gerenciamento de Riscos de Projeto, uma técnica é bastante utilizada na identificação de riscos e compreende:

I. reunir em uma sala especialistas no assunto, integrantes da equipe, membros da equipe de gerenciamento de riscos e quem mais puder contribuir para o processo e pedir que comecem a identificar possíveis eventos de risco.
II. que a ideia de um pode inspirar outra ideia e assim por diante, de modo que, até o final da sessão, tenha havido a identificação de todos os riscos possíveis.
III. a ideia de que o mediador deve iniciarfalando das categorias de riscos, de modo que todos pensem na direção correta.
IV. o fato de que os participantes da reunião não necessariamente se conhecem, podendo ser utilizado e-mails como forma de flexibilização.

A técnica descrita é conhecida como:

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Cobit é um guia de boas práticas apresentado como framework e dirigido para a seguinte área:

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A figura mostra os quatro dominios do Cobit.

Dois processos que fazem parte do domínio "Entrega e Suporte" são:

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Afigura abaixo ilustra um dos tipos mais comuns de estrutura organizacional adotados pelas empresas.

São vantagens dessa estrutura:

I. Há um plano de carreira claro com a separação das funções, permitindo destacar as habilidades específicas.
II. Os funcionários têm um único supervisor com uma cadeia clara de comando.

São desvantagens desta estrutura:

I. Os gerentes de projeto têm pouca ou nenhuma autoridade formal.
II. Múltiplos projetos competem por recursos limitados e prioridades.

Esse tipo de organização é denominada:

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Os processos de gerenciamento organizam e descrevem a realização de um projeto. De acordo com o PMI/PMBok Guide, são cinco grupos de processos utilizados para alcançar esse fim, conforme a figura mostrada abaixo.

Os grupos G2 e G3 são denominados, respectivamente:

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De acordo com o PMI/PMBok, um diagrama de rede do cronograma do projeto utiliza o método do caminho crítico, ilustrado na figura a seguir.

O diagrama utiliza quadrados ou retângulos para representar as atividades e conectá-las com flechas que indicam as relações lógicas que existem entre elas.

Essa ferramenta é denominada diagrama de:

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De acordo com o CobiT, uma das áreas de governança de TI garante que o planejamento da TI esteja diretamente alinhado ao planejamento do negócio, ligando as operações da TI aos planos do negócio.

Essa área é denominada:

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Observe a figura abaixo que ilustra o ciclo da vida ITIL, com destaque para as etapas ou domínios, e responda à questão.

Em uma das etapas, o provedor de serviços coordena e executa as atividades e os processos necessários para fornecer e para assegurar serviços nos níveis acordados aos usuários e clientes do negócio.

Essa etapa é denominada:

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Observe a figura abaixo que ilustra o ciclo da vida ITIL, com destaque para as etapas ou domínios, e responda à questão.

Um processo ITIL executado na etapa Desenho de Serviço, é o gerenciamento de:

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Criado para a infraestrutura de TI, a ITIL possui doze gerências, se concentra de operações e serviços e abrange duas grandes áreas: suporte a serviços e entrega de serviços. Por sua vez, a de Suporte a Serviços engloba um tipo de gerenciamento que objetiva reduzir o impacto causado por impedimentos gerados por erros de infraestrutura de TI e criar mecanismos de prevenção para a reincidência desses erros

O tipo descrito é conhecido por gerenciamento de:

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No contexto da ITIL, o Gerenciamento de Configuração necessita prover pontos de controle, conhecidos como Indicadores -Chave de Desempenho que permitam avaliar as atividades.

Dois destes indicadores são caracterizados a seguir.

I. índice de atualização dos dados relativos aos itens de configuração armazenados na base de dados, e que corresponde ao índice de alterações devido a erros encontrados nos próprios dados armazenados.
II. índice de não conformidade encontrado em processo de auditoria da área de TI e da organização, e que corresponde ao índice de itens de configuração em uso sem autorização.

Os indicadores I e II definem, respectivamente, as seguintes perspectivas:

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A ISO/IEC 20000-1 tem por objetivos principais melhorar o planejamento, gestão, entrega e melhoria contínua dos serviços TI e alinhar TI com as necessidades de negócio e dos requisitos dos clientes.

Nesse contexto, a norma estabelece quatro processos, que são:

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As normas ISO/IEC 20000-1 e 20000-2 têm como escopo definir requisitos para o correto gerenciamento de uma empresa prestadora de serviços de TI, garantindo a entrega aos clientes de serviços de qualidade. São requisitos da norma a definição de políticas, objetivos, procedimentos e processos de gerenciamento para assegurar a qualidade efetiva na prestação de serviços de TI. A ISO/IEC 20000-2 fornece um guia para a aplicação do sistema de gestão de serviços com base nas especificações da ISO/IEC 20000-1. Nesse sentido, as atividades de um sistema de gestão de serviços são relacionadas à metodologia conhecida como PDCA, de acordo com a figura abaixo.

Nessas condições, as atividades “Corrigir e Melhorar" , “ Implementar e Operar" , “Planejar e De senvolver" e “Monitorar, Medir e Avaliar " correspondem, respectivamente, aos números:

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Os projetos de sistemas para negócios aceitam diversos estilos de ciclo de vida. No entanto, um tipo tem sido adotado com frequência, pois é mais flexível e se baseia nas características listadas a seguir.

I. Primeiramente, um núcleo para o sistema é desenvolvid o , analisando , projetando , implementando e entregando um código preliminar que funciona.
II. Posteriormente, o escopo do sistema é ampliado, adicionando propriedades e comportamento aos objetos existentes, bem como incluindo novos tipos de objetos.
III. Constitui a melhor escolha para a maioria das aplicações, já que responde bem às mudanças e minimiza o risco de falha, além de oferecer um feedback de progresso aos usuários da gerência e do negócio.

O tipo descrito é conhecido por desenvolvimento: