Simulado CRQ 9º Região - PR | CONCURSO

(1,0) 1 - 

De acordo com Las Casas (2008), em se tratando de prestação de serviço, existe um momento denominado a hora da verdade. Considerando que o CRQ – IX (Conselho Regional de Química) é uma empresa, e os cidadãos dos Munícipio do Paraná são seus clientes, e levando em consideração o entendimento do autor, qual será o momento da verdade?

(1,0) 2 - 

Segundo Las Casas (2008), são características dos serviços serem:
I. intangíveis. II. inseparáveis. III. heterogêneos e simultâneos.
Quais estão corretas?

(1,0) 3 - 

Para Veiga (2007), a mensagem eletrônica deve ser tratada como qualquer outra mensagem escrita, sendo indispensável o cuidado com a clareza, _________________, coerência e __________ entre as ideias.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

(1,0) 4 - 

Segundo Veiga (2007), espera-se que na redação de um e-mail, o redator ocupe-se em dar respostas aos seguintes elementos:
I. O que (objeto do texto, da comunicação). II. Para quem (quem receberá a mensagem). III. Para que (objetivo da comunicação).
Quais estão corretos?

(1,0) 5 - 

Juliano, no exercício das prerrogativas do cargo de Auxiliar Administrativo, no Município de Londrina, enviará um ofício ao Senado Federal, endereçado ao Senador Álvaro Dias. De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, no envelope, o endereçamento da referida comunicação, dirigida à autoridade tratada por Vossa Excelência, terá a seguinte forma:
I. A Sua Excelência o Senhor Digníssimo Senador Álvaro Dias Senado Federal 70.165-900 – Brasília. DF II. A Sua Excelência o Senhor Reverendíssimo Senador Álvaro Dias Senado Federal 70.165-900 – Brasília. DF III. A Sua Excelência o Senhor Senador Álvaro Dias Senado Federal 70.165-900 – Brasília. DF
Quais estão INCORRETAS?

(1,0) 6 - 

Marcos é um excelente servidor, reconhecido pelos cidadãos, bem como pelo chefe da seção. Uma das qualidades de Marcos é em relação ao zelo pelo registro do seu ponto, no respeito com o horário. De acordo com a CLT, não serão descontadas nem computadas como jornada extraordinária as variações de horário no registro de ponto não excedentes de cinco minutos, observado o limite máximo de:

(1,0) 7 - 

Vagner presta serviço público ao Município de Cascavel e recebeu a incumbência, do chefe da repartição onde trabalha, de redigir uma comunicação que será enviada à Presidente do Supremo Tribunal Federal, Chefe de Poder. De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, neste caso, o vocativo a ser empregado é:

(1,0) 8 - 

Chiavenato (2014), ao tratar sobre a importância do estoque para uma empresa, defende que o estoque garante o abastecimento de materiais e neutraliza alguns efeitos. De acordo com o autor, quanto à neutralidade que uma boa gestão de estoque pode trazer para uma organização, analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) Demora ou atraso no fornecimento de materiais. ( ) Sazonalidade no suprimento. ( ) Riscos de dificuldade no fornecimento.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

(1,0) 9 - 

Para Berti (2011), a contabilidade faz parte da grande área das ciências sociais aplicadas e, junto com a administração e a economia, integra o conjunto de gerências. Para o referido autor, o campo de aplicação da contabilidade é constituído pelas entidades econômicas:
I. Com fins lucrativos. II. Com fins filantrópicos. III. Privadas de direito público.
Quais estão corretas?

(1,0) 10 - 

Fazem parte do Painel de Navegação padrão do Microsoft Outlook 2010: