Simulado CRO - PE | CONCURSO

(1,0) 1 - 

O estoque é habitualmente gerenciado através de sistemas de informações computadorizados sofisticados, que têm algumas funções, como atualização dos registros de estoque, geração de pedidos, geração de relatórios de status de estoque, previsão de demanda, relatórios comparativos como a curva ABC. O estoque pode ser medido de diferentes formas. Entre as mais comuns, podemos citar:
I. valor total do estoque; II. cobertura de estoque proporcionada pelo estoque médio; III. giro de estoque.
Está correto o que se afirma em:

(1,0) 2 - 

Os sistemas de gestão empresarial (Enterprise Resource Planning, ERP), principalmente através de suas funcionalidades de planejamento, tais como o módulo de gestão de estoques (Planejamento e Controle de Materiais, PCM) e MRP (Planejamento das necessidades de materiais e manufatura), bem como controle dos recursos, oferecem meios de visualizar a demanda e desdobrar suas implicações em termos de suprimentos. Para que o profissional dessa área possa efetivamente administrar seu dia a dia, deve conhecer nos detalhes as boas práticas desta função, e disseminá-las na organização. Na gestão de seus processos, há as rotinas de suprimentos, suas respectivas entradas (inputs), atividades e resultados (outputs) distribuídos em várias etapas, sendo uma delas a da Procura. São atividades dessa etapa, exceto:

(1,0) 3 - 

Serviços notariais e de registro são os de organização técnica e administrativa destinados a garantir a publicidade, autenticidade, segurança e eficácia dos atos jurídicos. Portanto, fazem parte do cotidiano da área administrativa, devendo seus funcionários estar a par de seus principais serviços. Aos tabeliães de notas compete com exclusividade, exceto:

(1,0) 4 - 

De 27 a 30 deste mês de janeiro, ocorrerá na cidade de São Paulo (SP) o 34º Congresso Internacional de Odontologia de São Paulo. O evento é um marco científico e empresarial, social e humano, que consegue reunir em quatro dias aproximadamente 60 mil congressistas, profissionais do Brasil e de outros continentes, tais como Europa, Ásia, África etc. Um dos expositores das empresas participantes, ao se dirigir ao Secretário-Executivo do Ministério da Saúde e ao Secretário de Estado do Governo de Pernambuco, presentes na ocasião, deverá usar, respectivamente, quais pronomes de tratamento (de acordo com a Norma Culta)?

(1,0) 5 - 

A qualidade total aplica-se a todas as áreas e todos os níveis da organização e deve começar no topo da empresa. O comprometimento da alta administração é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura da organização. O gerenciamento da qualidade total trouxe técnicas conhecidas, tais como o downsizing. Sobre ele, assinale a alternativa correta.

(1,0) 6 - 

As organizações estão migrando velozmente para o trabalho em equipe. O objetivo é obter a participação das pessoas e buscar respostas rápidas às mudanças no ambiente de negócios e que permitam atender às crescentes demandas dos clientes. As tendências organizacionais no mundo moderno se caracterizam, entre outros fatores, por menos unidades de comando. O tradicional princípio de que uma pessoa só pode reportarse a um único superior está sendo atualmente questionado. A ascendência vertical (subordinação ao chefe) está sendo substituída pelo relacionamento horizontal (em direção ao cliente, seja ele interno ou externo). A ênfase horizontal no processo está ocupando o lugar da hierarquia vertical. A tendência atual é de utilizar ______, ______ e ______ para aproximar o funcionário do cliente. (Idalberto Chiavenato. Introdução à Teoria Geral da Administração).
Assinale a alternativa que complete, correta e respectivamente, as três lacunas do texto.

(1,0) 7 - 

Todas as organizações são diferentes em seus objetivos, em seus propósitos, mas são essencialmente semelhantes na área administrativa. A organização consiste em um conjunto de posições funcionais e hierárquicas orientado para o objetivo econômico de produzir bens ou serviços. Os princípios fundamentais da organização formal são: 1. Divisão do trabalho; 2. Especialização; 3. Hierarquia; e 4. Amplitude administrativa.
Com a divisão do trabalho, a organização empresarial passa a desdobrar-se em três níveis administrativos que compõem o aparato administrativo necessário para dirigir a execução das tarefas e operações:
I. Nível institucional, composto por dirigentes, diretores, gerentes e supervisores da organização. II. Nível intermediário, ou nível do meio do campo, composto por ombudsmen e auxiliares. III. Nível operacional, composto pelos demais funcionários que administram a execução das tarefas e clientela, que é o foco da empresa.
Está correto o que se afirma em:

(1,0) 8 - 

Diante de uma demanda específica, o cliente espera que a empresa demonstre cortesia e eficiência no atendimento. Conforme a solução ou resposta oferecida, o cliente pode retornar, em outras ocasiões. Para quem quer realmente melhorar a qualidade da relação com o cliente, as dicas a seguir devem ser levadas em conta, com exceção de uma. Aponte qual.

(1,0) 9 - 

Um Sistema Gerenciador de Base de Dados (SGBD) é uma coleção de programas que permitem aos usuários criarem e manipularem uma base de dados. Um SGBD é, assim, um sistema de software de propósito geral que facilita o processo de definir, construir e manipular bases de dados de diversas aplicações.
Definir uma base de dados envolve a especificação de tipos de dados a serem armazenados na base de dados. Construir uma base de dados é o processo de armazenar os dados em algum meio que seja controlado pelo SGBD. _______ uma base de dados indica a utilização de funções como a de consulta, para recuperar dados específicos, modificação da base de dados para refletir mudanças no minimundo (inserções, atualizações e remoções), e geração de relatórios.
Assinale a alternativa que complete, corretamente, a lacuna do texto.

(1,0) 10 - 

Na correspondência empresarial ou oficial é fundamental o atendimento às normas da Língua Culta. De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, o travessão é empregado nos seguintes casos, com exceção de um. Qual?