Simulado Avaliação de Serviços de Informação | CONCURSO

(1,0) 1 - 

A gestão de serviços informacionais compreende a avaliação
desses recursos por meio de diferentes critérios. Acerca dos
critérios de custo-eficácia e custo-benefício, julgue os itens
seguintes.

A taxa de satisfação e o número de itens fornecidos em tempo de serem úteis ao usuário são critérios de avaliação de custo-eficácia do empréstimo entre bibliotecas.

(1,0) 2 - 

A gestão de serviços informacionais compreende a avaliação
desses recursos por meio de diferentes critérios. Acerca dos
critérios de custo-eficácia e custo-benefício, julgue os itens
seguintes.

Na avaliação de custo-eficácia de um serviço de informação quanto à satisfação das necessidades dos usuários, aplica-se o fenômeno de rendimentos decrescentes, segundo o qual, quanto maior for a taxa de satisfação almejada, mais desproporcional se torna o dispêndio de recursos necessários para atingi-la.

(1,0) 3 - 

Com relação à administração de bibliotecas, julgue os
próximos itens.

Tornar possível a ocorrência de eventos que de outro modo não aconteceriam, reduzir riscos e aumentar o aproveitamento de oportunidades, compensar incertezas e mudanças e reduzir custos são vantagens da atividade de avaliação de serviços de informação.

(1,0) 4 - 

No que se refere à avaliação de bibliotecas e aos serviços de
informação, julgue os seguintes itens.

Estabelecer uma escala para evidenciar em que nível de desempenho o serviço está funcionando no momento ou identificar as possíveis causas de malogro ou ineficiência do serviço, visando elevar o seu nível de desempenho no futuro, são algumas das razões possíveis para que administradores de bibliotecas queiram avaliar seus serviços.

(1,0) 100 - 

Para o planejamento de um sistema de informação, é indispensável realizar a análise do contexto ou do ambiente organizacional em que se insere a unidade de informação, identificando-se as necessidades de informação dos usuários, visto que a informação possui um valor específico em cada tipo de biblioteca.