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. Considere as afirmativas a seguir acerca do conflito nas organizações.I - O conflito é uma ocorrência natural e inevitável nos grupos e nas organizações, podendo, se bem gerenciado, ser benéfico.II - O conflito de relacionamento se refere a discordâncias e divergências quanto à forma de realizar uma tarefa.III - O conflito é uma disfunção nos comportamentos de grupos nas organizações, resultando de falhas de comunicação.Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
A teoria organizacional identifica algumas respostas potenciais para lidar com o conflito nas organizações, em termos da combinação entre o grau de assertividade e o grau de cooperativismo utilizado na tomada de decisão. Nas situações a seguir, qual descrição evidencia o uso de alta assertividade e baixa colaboração?
Com relação às fontes dos conflitos organizacionais, analise as afirmativas a seguir:I. Os recursos limitados são uma fonte de conflito organizacional.II. A diferenciação é uma fonte de conflito organizacional.III. A ausência de interdependência de tarefas é uma fonte de conflito organizacional.Assinale
Com relação às técnicas de solução de conflitos, considere:I. A retirada estratégica é uma maneira passiva de tratar do conflito e geralmente não consegue resolvê-lo, pois significa evitar o problema, fugir ou desistir.II. A técnica de apaziguamento pretende evitar situações de conflito aberto. Inclui a busca de pontos comuns para acordo, fuga dos pontos de desacordo e geralmente proporciona uma solução duradoura.III. O objetivo da negociação é atingir um acordo aceitável. Mesmo quando o acordo está aquém da solução ideal para cada uma das partes, presume-se que representa o melhor entendimento possível, proporcionando, neste caso, soluções definitivas para situações de conflito.IV. O método de colaboração ou confronto requer diálogo aberto entre os participantes, que devem ser competentes técnica e administrativamente. O confronto proporciona soluções definitivas para situações de conflito e, em última análise, resolve o problema em questão.V. O recurso ao poder pode resolver um conflito. A força, normalmente, requer menos tempo do que o confronto e a negociação, e, se aplicada de forma decidida, pode resolver definitivamente o conflito.Está correto o que se afirma APENAS em
Com relação às condições para emergência de conflitos dentro de uma organização, considere:I. Quando os papéis dentro de uma organização são ambíguos, a probabilidade de que as pessoas sintam que estão trabalhando para objetivos incongruentes é grande.II. Toda forma de hierarquia e departamentalização funcional leva a diferenciações internas às organizações que geram tensões e resultam quase sempre em conflitos.III. As atividades e os objetivos dos grupos dentro de uma organização são interdependentes, surgindo oportunidades para que um grupo possa apoiar ou prejudicar o trabalho dos demais.IV. Como os recursos compartilhados por uma organização são sempre limitados e escassos, quando um grupo deseja ampliar seus recursos outro grupo terá de perder ou abrir mão de uma parte dos seus.V. Quando existem objetivos concorrentes, por força da especialização, desenvolve-se a percepção de interesses e objetivos diferentes, inevitavelmente incompatíveis.Está correto o que se afirma APENAS em
Considerando as técnicas relacionadas à mediação de conflitos e negociação, julgue o item seguinte. É necessário que o gestor passe ao menos por três etapas para adquirir habilidades de negociação: consciência da necessidade de transformação, mudança de comportamento e sedimentação de atitudes.
Considerando as técnicas relacionadas à mediação de conflitos e negociação, julgue o item seguinte.Quando o negociador, para conquistar sua solução preferida, impõe-se sobre a outra parte, gerando resultados ganha/perde, e não há espaço para soluções inovadoras, essa negociação é baseada em barganha.
Considerando as técnicas relacionadas à mediação de conflitos e negociação, julgue o item seguinte.O negociador do tipo controlador toma decisões rápidas, aborda diretamente o assunto e seu objetivo primordial é conseguir resultados, embora possa ser visto como insensível às pessoas.
Julgue o item seguinte, a respeito de noções sobre relações humanas.
Em uma equipe, o conflito pode estimular sentimentos de identidade.
Conflitos são inevitáveis, porém são gerenciáveis.
O conflito prejudica o desempenho das tarefas, mas não afeta o bem-estar das pessoas.
Acerca das relações humanas no ambiente de trabalho, julgue o item.O primeiro passo da solução integrativa de problemas organizacionais consiste na procura de alternativas e na identificação de suas consequências para o líder e o liderado.
Acerca das relações humanas no ambiente de trabalho, julgue o item.O comportamento defensivo constitui uma das principais causas de distorções da mensagem, podendo causar conflitos e desentendimentos entre o atendente e os usuários dos serviços do órgão público.
Acerca da gestão de pessoas, julgue o item subsequente, relativos a conflitos, liderança e gestão por competências. Por serem sempre disfuncionais, os conflitos devem ser evitados ou combatidos, pois eles prejudicam o desempenho de grupos e equipes.
Considerando os diversos aspectos do comportamento organizacional e da gestão de pessoas, julgue o item a seguir.A resolução alternativa de conflitos no trabalho, seja por meio de soluções informais, seja por mediação ou arbitragem, evita processos onerosos.
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