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#44160
Concurso: BANESTES
Cargo: Técnico Bancário
Banca: FGV
Matéria: Conhecimentos Bancários
Tipo: Múltipla escolha
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difícil

(1,0)

Uma ação que faz parte do mix de marketing, muito utilizada pelas organizações que prestam serviços, como é o caso das instituições bancárias, representada pela oferta de incentivos e vantagens para os clientes, e que visa a aumentar significativamente as vendas é a(o):

a) promoção;
b) publicidade;
c) propaganda;
d) merchandising;
e) posicionamento.

#44159
Concurso: BANESTES
Cargo: Técnico Bancário
Banca: FGV
Matéria: Conhecimentos Bancários
Tipo: Múltipla escolha
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difícil

(1,0)

Em vendas, ao apresentar um produto bancário, o técnico bancário deve:

a) focar na necessidade do cliente;
b) deixar que o cliente controle a entrevista;
c) usar linguagem culta e sofisticada para causar boa impressão;
d) mostrar ao comprador o máximo de conhecimento técnico sobre o produto;
e) manter um clima de simpatia para que o cliente não faça objeções.

#44158
Concurso: BANESTES
Cargo: Técnico Bancário
Banca: FGV
Matéria: Conhecimentos Bancários
Tipo: Múltipla escolha
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difícil

(1,0)

A fiança bancária é uma operação tradicional no mercado brasileiro, em que um banco, por meio da “carta de fiança”, assume o papel de fiador de uma outra companhia numa operação comercial, concorrência pública ou de crédito.

Do ponto de vista dos riscos envolvidos para as partes, há mitigação do risco:

a) de crédito envolvido entre o fiador (banco) e o afiançado (empresa);
b) de mercado envolvido entre a empresa afiançada e sua contraparte – um fornecedor, por exemplo;
c) operacional envolvido entre a empresa afiançada e sua contraparte – um fornecedor, por exemplo;
d) de crédito envolvido entre a empresa afiançada e sua contraparte – um fornecedor, por exemplo;
e) de mercado envolvido entre o fiador (banco) e o afiançado (empresa).

#44157
Concurso: BANESTES
Cargo: Técnico Bancário
Banca: FGV
Matéria: Conhecimentos Bancários
Tipo: Múltipla escolha
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difícil

(1,0)

Os serviços diferem dos produtos por terem características próprias. Em razão das características dos serviços, o técnico bancário deve estar ciente de que:

a) o cliente não julgará os aspectos físicos e tangíveis;
b) o serviço não tem como ser experimentado antes da compra;
c) a participação do cliente na produção dos serviços deve ser voluntária;
d) a produção de um serviço é feita antecipadamente, permitindo que o serviço esteja armazenado;
e) o fornecimento de serviços é uniforme e sem variabilidade.

#44156
Concurso: BANESTES
Cargo: Técnico Bancário
Banca: FGV
Matéria: Conhecimentos Bancários
Tipo: Múltipla escolha
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difícil

(1,0)

Alfredo contraiu uma dívida com o Banco X e assinou uma cédula de crédito bancário com o aval de João.

Em relação ao aval, é correto afirmar que o avalista:

a) passa a ser o único responsável pelo pagamento, exonerando o avalizado Alfredo de responsabilidade;
b) responderá subsidiariamente pelo pagamento, na ausência de bens suficientes de Alfredo para pagar a dívida;
c) torna-se devedor solidário pelo pagamento perante o Banco X, podendo esse cobrar a dívida tanto dele quanto do avalizado;
d) não se obriga pelo pagamento porque é nulo aval prestado em favor de instituição financeira, caso do Banco X;
e) responderá pelo pagamento solidariamente com Alfredo, desde que esse celebre simultaneamente contrato de fiança com o Banco X.

#44155
Concurso: BANESTES
Cargo: Técnico Bancário
Banca: FGV
Matéria: Conhecimentos Bancários
Tipo: Múltipla escolha
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difícil

(1,0)

Em referência aos papéis exercidos pelo Copom e pela mesa de operações do mercado aberto do Banco Central do Brasil, com relação à taxa Selic, é estabelecido que:

a) a mesa de operações determina a meta para a Selic e o Copom é responsável por manter a taxa diária próxima da meta;
b) o Copom determina a meta para a Selic e é também responsável por manter a taxa diária próxima da meta;
c) o Copom determina a meta para a Selic e é também responsável por manter a taxa diária próxima da meta;
d) a mesa de operações determina a meta para a Selic e é também responsável por manter a taxa diária próxima da meta;
e) o Copom persegue uma meta estabelecida pelo Conselho Monetário Nacional (CMN).

#44154
Concurso: BANESTES
Cargo: Técnico Bancário
Banca: FGV
Matéria: Conhecimentos Bancários
Tipo: Múltipla escolha
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difícil

(1,0)

Em vendas, o conhecimento dos produtos e serviços bancários é imprescindível, por permitir que:

a) o vendedor passe autoridade ao discorrer sobre o acúmulo de informações que ele detém;
b) o comprador perceba a profundidade do conhecimento do vendedor;
c) o vendedor mostre segurança e habilidade para responder objeções;
d) o comprador obtenha as informações técnicas que só o vendedor pode dar;
e) o comprador e vendedor possam estar em equilíbrio com relação às informações.

#44153
Concurso: BANESTES
Cargo: Técnico Bancário
Banca: FGV
Matéria: Conhecimentos Bancários
Tipo: Múltipla escolha
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difícil

(1,0)

Recomenda-se que, antes de contratar uma operação de crédito, o consumidor pesquise as diversas opções disponíveis, pois as condições da operação podem variar de uma instituição para outra.

Para facilitar a comparação entre as ofertas, o Conselho Monetário Nacional (CMN) determinou que as instituições financeiras e sociedades de arrendamento mercantil, antes da contratação da operação, divulguem ao consumidor:

a) a taxa de juros do contrato;
b) o custo efetivo total;
c) a taxa de juros do contrato e a projeção para o CDI;
d) a taxa de juros do contrato e a projeção para a Selic;
e) o spread cobrado e embutido na taxa de juros.

#44152
Concurso: BANESTES
Cargo: Técnico Bancário
Banca: FGV
Matéria: Conhecimentos Bancários
Tipo: Múltipla escolha
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difícil

(1,0)

O mecanismo pelo qual a mesa de operações de mercado aberto do Banco Central persegue a meta da Selic definida pelo Copom é denominado “operações de mercado aberto”.

Se num certo dia a mesa de operações vendeu títulos públicos que estavam na carteira do Banco Central - uma típica operação de mercado aberto - o efeito na economia seria:

a) uma contração na oferta de moeda e consequente diminuição da Selic diária;
b) um aumento na oferta de moeda e consequente aumento da Selic diária;
c) uma expansão da base monetária;
d) uma contração na oferta de moeda e consequente aumento da Selic diária;
e) um aumento na oferta de moeda e consequente diminuição da Selic diária.

#44151
Concurso: BANESTES
Cargo: Técnico Bancário
Banca: FGV
Matéria: Português
Tipo: Múltipla escolha
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difícil

(1,0)

Em frases como Quanto é que custa este livro? a expressão sublinhada (verbo ser + que) tem valor enfático, podendo ser retirada da frase sem prejuízo do conteúdo.

A frase abaixo em que isso NÃO ocorre é:

a) É o cargo que permite conhecer o homem;
b) Foram os discípulos que deram autoridade a Aristóteles;
c) A verdade é que até mesmo os poderosos podem precisar dos fracos;
d) Quem toma conta da bolsa é que tem o poder;
e) Onde existem muitos no comando é que nasce a confusão.

#44150
Concurso: BANESTES
Cargo: Técnico Bancário
Banca: FGV
Matéria: Português
Tipo: Múltipla escolha
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difícil

(1,0)

A frase abaixo que apresenta seus termos em ordem direta é:

a) O medo tem muitos olhos e enxerga coisas nos subterrâneos;
b) Sai mais barato para a nação sustentar a família imperial;
c) O grande inimigo da raça humana é o nacionalismo;
d) Onça, quando dá o bote, é porque já olhou tudo que tinha de olhar;
e) Nasce um otário por minuto.

#44149
Concurso: BANESTES
Cargo: Técnico Bancário
Banca: FGV
Matéria: Português
Tipo: Múltipla escolha
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difícil

(1,0)

A frase em que se deveria usar a forma EU em lugar de MIM é:

a) Um desejo de minha avó fez de mim um artista;
b) Há muitas diferenças entre mim e a minha futura mulher;
c) Para mim, ver filmes antigos é a maior diversão;
d) Entre mim viajar ou descansar, prefiro o descanso;
e) Separamo-nos, mas sempre de mim se lembra.

#44148
Concurso: BANESTES
Cargo: Técnico Bancário
Banca: FGV
Matéria: Português
Tipo: Múltipla escolha
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difícil

(1,0)

“Talvez um dia seja bom relembrar este dia”. (Virgílio)

A forma de oração desenvolvida adequada correspondente à oração sublinhada acima é:

a) relembrarmos este dia;
b) a relembrança deste dia;
c) que relembremos este dia;
d) que relembrássemos este dia;
e) uma nova lembrança deste dia.

#44147
Concurso: BANESTES
Cargo: Técnico Bancário
Banca: FGV
Matéria: Português
Tipo: Múltipla escolha
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difícil

(1,0)

Um ex-governador do estado do Amazonas disse o seguinte: “Defenda a ecologia, mas não encha o saco”. (Gilberto Mestrinho)

O vocábulo sublinhado, composto do radical-logia (“estudo”), se refere aos estudos de defesa do meio ambiente; o vocábulo abaixo, com esse mesmo radical, que tem seu significado corretamente indicado é:

a) Antropologia: estudo do homem como representante do sexo masculino;
b) Etimologia: estudo das raças humanas;
c) Meteorologia: estudo dos impactos de meteoros sobre a Terra;
d) Ginecologia: estudo das doenças privativas das mulheres;
e) Fisiologia: estudo das forças atuantes na natureza.

#44146
Concurso: BANESTES
Cargo: Técnico Bancário
Banca: FGV
Matéria: Português
Tipo: Múltipla escolha
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difícil

(1,0)

O período abaixo em que os dois termos sublinhados NÃO podem trocar de posição é:

a) A arte é a mais bela das mentiras;
b) O importante na obra de arte é o espanto;
c) A forma segue a emoção;
d) A obra de arte: uma interrupção do tempo;
e) Na arte não existe passado nem futuro.

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