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O organograma é um gráfico representativo da estrutura formal da organização em dado momento, e os objetivos que pretende alcançar são os de demonstrar, por meio do gráfico, entre outros pontos,
Indicadores e problemas comuns na rotina das organizações públicas, como filas, morosidade no atendimento, acúmulo de papéis na mesa dos funcionários, demora em certos pontos do processo, gerando atrasos e reclamações, podem apontar erros, falhas na rotina. Todos esses pontos indicam a necessidade de uso de uma técnica mais conhecida e mais utilizada no estudo de rotinas administrativas. É a da elaboração de
A Lei nº 8.159/1991, que dispõe sobre a política nacional de arquivos públicos e privados, apresenta no Artigo 1º que é dever do Poder Público a gestão documental e a proteção especial a documentos de arquivos, como instrumento de apoio à administração, à cultura, ao desenvolvimento científico e como elementos de
A Lei nº 12.527/2011 regulamenta o Direito Constitucional de acesso às informações públicas. Essa Norma criou mecanismos que possibilitam, a qualquer pessoa, física ou jurídica, sem necessidade de apresentar motivo, o recebimento de informações públicas dos órgãos e entidades. Para efeito da Lei nº 12.527/2011, considera-se no Artigo 4º, Inciso IX, a qualidade da informação coletada na fonte com o máximo de detalhamento possível, sem modificações, como sendo uma
Os direitos do cidadão em participar nas decisões do sistema público, consequência do avanço da Administração Pública no campo do gerenciamento de suas ações, também estão reforçados no Decreto nº 6.932/2009, Artigo 12, Parágrafos 1º e 2º, quando nos fala que a pesquisa de satisfação objetiva assegurar a efetiva participação do cidadão na avaliação dos serviços prestados, possibilitar a identificação de lacunas e deficiências na prestação dos serviços e identificar o nível de satisfação dos usuários com relação aos serviços prestados, em especial no que se refere ao cumprimento dos compromissos e dos padrões de qualidade de atendimento divulgados
Quando se observam os funcionários de uma organização em grupos, a comunicação entre eles não tem correspondência com suas posições definidas em manuais de descrições de cargos. São as redes de informação paralela que se estendem rapidamente pelo ambiente interno. Embora a administração superior utilize constantemente memorandos oficiais, anúncios e comunicados à imprensa para se resguardar das consequências das notícias dessa rede, esta continuará existindo, pois ela ajuda a manter as pessoas unidas, preenchendo os vazios da comunicação
Memorandos, e-mails, boletins, apresentações visuais, mensagens e símbolos não verbais abrangem a comunicação. A comunicação entre duas pessoas, seja na comunicação face a face ou em contextos de grupos, nas quais as partes são tratadas como indivíduos, denomina-se comunicação
À medida que as organizações públicas avançam no campo da Administração Gerencial, têm se reestruturado para competir com mais eficácia e eficiência, recorrendo às equipes como uma maneira de utilizarem melhor o(a)
A unidade de atendimento ao público de uma instituição pública vem recebendo queixas com relação à qualidade no atendimento aos seus usuários e por isso elaborou um programa de capacitação visando a uma mudança na atitude de seus atendentes. Nesse programa, buscou-se reforçar, em primeiro lugar,
O Decreto nº 6.029/2007, que estabelece o Sistema de Gestão da Ética no Serviço Público Federal, determina em seu Art.1º que fica instituído o Sistema de Gestão da Ética do Poder Executivo Federal com a finalidade de promover atividades que dispõem sobre a conduta ética no âmbito do Executivo Federal. Quanto às competências do Sistema de Gestão da Ética do Poder Executivo Federal, analise as afirmativas seguintes: I Integrar os órgãos, programas e ações relacionadas com a ética pública; II Contribuir para a implementação de políticas públicas, tendo a transparência e o acesso à informação como instrumentos prioritários e de acompanhamento para o exercício de gestão da ética pública; III Promover, com apoio dos segmentos pertinentes, a divulgação, a interação de normas, procedimentos e perfis técnicos e de gestão relativos à ética pública; IV Articular ações com vistas a estabelecer e efetivar procedimentos de incentivo e incremento ao desempenho institucional na gestão da ética pública do Estado brasileiro. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
Determinada entidade apresentou em 01/06/2019 estoque inicial de R$ 5.500,00 referente à mercadoria Alfa. Durante o mês de junho do referido ano ocorreram compras à vista da mercadoria Alfa no valor de R$ 8.000,00. No entanto, houve a devolução de R$ 2.000,00 referentes a estas compras. No final do mês de junho a referida entidade apresentou um estoque final de R$ 1.000,00 da mercadoria Alfa. Considerando que a entidade efetuou vendas de R$ 20.000,00 referentes à mercadoria alfa, desconsiderando os efeitos tributários, é correto afirmar que o resultado com vendas da mercadoria Alfa durante o mês de junho de 2019 foi um lucro de
Certa entidade incorreu nos seguintes fatos contábeis: • Em 01/06/2019 recebeu R$ 30.000,00 referentes a vendas no mês de maio; • Em 05/06/2019 efetuou o pagamento de R$ 6.000,00 referente à folha de salários do mês de maio; • Em 10/06/2019 realizou a assinatura da revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios pelo período de um ano, no valor de R$ 600,00, pagos no momento da assinatura do contrato e recebimento do primeiro exemplar a partir de 01/07/2019; • Em 11/06/2019 vendeu mercadorias a prazo no valor de R$ 10.000,00 para recebimento em 10/07/2019; • Em 20/06/2019 efetuou, de forma antecipada, o pagamento do aluguel do imóvel no qual funciona a entidade no valor de R$ 2.000,00, referente ao mês de julho de 2019; • Em 29/06/2019 efetuou o pagamento da conta de energia elétrica no valor de R$ 500,00 referente ao mês de junho de 2019. De acordo com os Regimes de Caixa e Competência, é correto afirmar que, no mês de junho, pelo Regime de
Foram selecionadas as seguintes contas e respectivos saldos do elenco de contas de determinada entidade:Receita Operacional Bruta 40.000,00 Custos das Mercadorias Vendidas 12.000,00 ICMS sobre Vendas 6.800,00 Despesas Antecipadas 3.000,00 Despesas com Salários 7.200,00 Máquinas e Equipamentos 10.000,00 Descontos Incondicionais 2.000,00 Despesas com Aluguel 1.800,00 Capital Social 60.000,00 (-) Depreciação Acumulada 1.200,00 Comissões sobre Vendas 4.000,00 Despesas com Depreciação 1.200,00Considerando o elenco de contas selecionado, é correto afirmar que o resultado operacional líquido equivale a
Determinada entidade realizou vendas a prazo no valor de R$ 10.000,00; vendas à vista no total de R$ 6.000,00. Teve ICMS incidente sobre as vendas num valor total de R$ 1.200,00; além do PIS e COFINS, também incidentes sobre vendas nos valores de R$ 104,00 e R$ 2.720,00, respectivamente. Concedeu abatimentos sobre vendas num total de R$ 600,00. Concedeu descontos condicionais num total de R$ 1.000,00 e, por fim, pagou comissões sobre vendas num total de R$ 800,00. Considerando que essas foram as únicas ocorrências operacionais, é correto afirmar que a receita líquida da entidade foi de
Observe, abaixo, o elenco de compras de determinada entidade. Caixa 12.000,00 Estoques 5.000,00 Fornecedores 19.000,00 Móveis 9.000,00 Veículos 30.000,00 Capital Social 55.000,00 Receitas 15.000,00 Terrenos 25.000,00 Despesas 8.000,00 Ao analisar o elenco de contas dessa entidade, é correto afirmar que existem
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