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#257808
Concurso: . Concursos Diversos
Cargo: Técnico em Qualidade Industrial
Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Matérias Diversas
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(1,0)

As diversas características (propriedades diferenciadoras) de um produto podem ser agrupadas em classes. Relacione a COLUNA I com a COLUNA II, associando as classes a uma de suas respectivas características.
COLUNA I 1. Característica sensorial 2. Característica comportamental 3. Característica temporal
COLUNA II ( ) Pontualidade ( ) Cheiro ( ) Cortesia
Assinale a sequência CORRETA.

a) 1 2 3
b) 3 1 2
c) 2 3 1
d) 2 1 3

#257807
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(1,0)

A norma ABNT NBR ISO 10013:2002 apresenta uma hierarquia típica em três níveis, distribuídos em um triângulo (em que a parte superior é o nível A; a intermediária, o nível B; e o inferior, o nível C) referente à documentação do sistema de gestão da qualidade.

A esse respeito, assinale a alternativa CORRETA.

a) O nível C é composto pelos documentos que descrevem os processos inter-relacionados necessários para implementar o sistema de gestão da qualidade.
b) Na parte superior do triângulo, estão os documentos de trabalhos detalhados.
c) O número de níveis pode ser ajustado para satisfazer as necessidades da organização.
d) Os formulários só podem ser utilizados no nível C.

#257806
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(1,0)

O ciclo do PDCA, também conhecido como ciclo de Shewhart, é um dos fundamentos da Gestão da Qualidade.
A respeito do ciclo do PDCA, assinale a alternativa INCORRETA.

a) O PDCA, por ser iterativo, é concebido para dispensar o sequenciamento entre as suas quatro fases.
b) O PDCA é adotado por ambos: a ABNT NBR ISO 9001:2015 e o TQC (Controle da Qualidade Total).
c) O PDCA é utilizado no planejamento e na metodologia de solução de problemas.
d) O PDCA pode ser traduzido como Planejar, Fazer, Controlar e Agir.

#257805
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A gestão de riscos está cada vez mais em evidência nas organizações, que devem explorar as oportunidades e evitar ou controlar os efeitos de ocorrências indesejáveis.
A respeito de riscos e de sua gestão, assinale a alternativa INCORRETA.

a) Na norma ABNT NBR ISO 9001:2015, a abordagem de processos incorpora a mentalidade de risco.
b) Riscos podem ser definidos como o efeito da incerteza nos resultados.
c) A ABNT NBR ISO 31000:2009 estabelece um método formal de gestão de risco; como tal, essa norma é obrigatória para a certificação na ABNT NBR ISO 9001:2015.
d) Pelo padrão ABNT NBR ISO 9001:2015, a organização não precisa, necessariamente, reter informação documentada como evidência de sua determinação de risco.

#257804
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(1,0)

Analise as afirmativas a seguir, que dizem respeito à norma NBR ISO 10015:2001, Gestão da Qualidade – diretrizes para treinamento, e assinale a alternativa CORRETA.

a) Como essa norma é antiga, de 2001, tornou-se obsoleta e, assim, não está mais em vigor.
b) De acordo com essa norma, treinamento é o processo que visa desenvolver e prover conhecimento, habilidades e comportamentos para atender requisitos.
c) Essa norma recomenda que a análise crítica das competências seja feita exclusivamente por meio de pareceres de especialistas no assunto.
d) Essa norma recomenda que o autotreinamento seja evitado, por não ser um método adequado para prover competências.

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