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Acerca de aspectos atuais do Brasil e do mundo, julgue o item.No Brasil, vigora o sistema presidencialista, razão pela qual o presidente da República é, simultaneamente, chefe de Estado e de governo.
Conforme as disposições da Lei Federal n.º 5.517/1968 e da Lei Federal n.º 5.550/1968, julgue o item.Os Conselhos Regionais de Medicina Veterinária constituem, em seu conjunto, uma associação dos médicos-veterinários, sendo cada um deles dotado de personalidade jurídica de direito privado, com autonomia administrativa e financeira.
Conforme as disposições da Lei Federal n.º 5.517/1968 e da Lei Federal n.º 5.550/1968, julgue o item.Os Conselhos Regionais de Medicina Veterinária serão constituídos, à semelhança do Conselho Federal Medicina Veterinária, de seis membros, no mínimo, e de dezesseis, no máximo.
À luz do que dispõem o Decreto n.º 64.704/1969 e o Decreto n.º 69.134/1971, julgue o item. Constitui renda exclusiva dos Conselhos Regionais de Medicina Veterinária o valor correspondente às multas por eles aplicadas.
Quanto aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, bem como às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
O kaizen é uma filosofia de melhoramento de todos os empregados da organização, com melhorias de forma gradual e contínua.
Entre os dez mandamentos da qualidade total, o da constância de propósitos estabelece que a definição de propósitos e objetivos deve ser feita por meio de planejamento participativo, integrado e embasado em dados corretos e abrangentes para obter comprometimento, confiança e convergência de ações na organização.
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A presteza consiste na demonstração do desejo de servir e em valorizar prontamente a solicitação do usuário.
A cortesia refere-se exclusivamente à capacidade do atendente de lidar com situações não previstas.
No que diz respeito ao trabalho em equipe, julgue o item.
Quanto aos estilos relacionais, o sujeito com estilo manipulador apresenta uma relação tática com os demais, tendendo a desvalorizar o outro por meio de frases que sejam humorísticas e que denotem inteligência e cultura.
A empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro; no âmbito da comunicação, indica a necessidade de transmitir as mensagens em um nível compatível com a capacidade de percepção do emissor, exclusivamente.
A respeito do processo de planejamento, julgue o item.
Na matriz GUT, a urgência define o impacto que o negócio pode sofrer se o problema não for solucionado.
Segundo o modelo de análise competitiva de Porter, barreiras baixas à entrada de novos players de mercado conduzem a uma competição reduzida.
A estratégia genérica de foco faz com que a empresa procure atender segmentos de mercado definidos e estreitos e dê enfoque em grupos de clientes, linhas de produtos ou mercados geográficos.
No balanced scorecard, a perspectiva de processos internos inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências, retenção de clientes e aquisição de clientes potenciais.
Entre as características da administração por objetivos (APO), estão o estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e seu superior e a contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos.
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