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Questões UNIFESSPA de Matérias Diversas | 228139

#228139
Banca: UNIFESSPA
Matéria: Matérias Diversas
Concurso: UNIFESSPA
Tipo: Múltipla escolha
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fácil

(1,0) 1 -

Sobre qualidade e produtividade na oferta de serviços e produtos, marque a alternativa que condiz com essa condição:

a) a caixa de sugestões em bibliotecas não confere qualidade na oferta dos produtos.
b) a expectativa do cliente não conta para a eficiência dos serviços.
c) a organização adequada da biblioteca assegura o melhor desempenho do papel da biblioteca.
d) a categoria dos usuários é considerada para avaliação de necessidades exceto a comunidade local.
e) o regimento da biblioteca é dispensável para a formulação de políticas.