Questões UNESP de Biblioteconomia | 114920

fácil

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O Serviço de Referência Virtual nas bibliotecas universitárias é uma modalidade de atendimento que consiste

a) no uso de tecnologias de informação e comunicação no atendimento pessoal para acesso às bases de dados on-line.
b) na utilização de mídias sociais para divulgação, informação e comunicação de notícias da biblioteca para os usuários.
c) no oferecimento de um canal de contato via Internet para os usuários, por chat em tempo real ou por e-mails e formulários eletrônicos.
d) nos serviços de e-commerce para acesso à informação e aos materiais bibliográficos on-line assinados pelas bibliotecas.
e) nos serviços oferecidos pelos sistemas automatizados que integram redes de bibliotecas para empréstimo e intercâmbio.