Questões UFT de Administração Geral | 115037

fácil

(1,0) 1 -

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão. Com relação a este tema, assinale a alternativa INCORRETA:

a) Corresponde a um sistema de avaliação de desempenho organizacional que contempla indicadores financeiros e não financeiros.
b) Se traduz em um sistema de comunicação utilizado para comunicar as estratégias da organização a todos os interessados na sua implementação e monitoramento.
c) São os processos internos que criam valor para os clientes, que podem aumentar a produtividade e trazer melhores resultados para proprietários e acionistas.
d) O papel da liderança deixa de ser essencial na proposição dos processos de mudança, na comunicação e motivação, e esta responsabilidade fica diluída entre os membros da organização.