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Questões HC-UFPE de Matérias Diversas | 226391

#226391
Banca: UFPE
Matéria: Matérias Diversas
Concurso: HC-UFPE
Tipo: Múltipla escolha
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fácil

(1,0) 1 -

O estágio do ciclo de vida de serviço ITIL V3 que define os quatro Ps da estratégia (Perspectiva, Posição, Plano e Padrão) é chamado de:

a) Desenho do Serviço (Service Design).
b) Estratégia do Serviço (Service Strategy).
c) Transição do Serviço (Service Transition).
d) Operação do Serviço (Service Operation).
e) Melhoria Contínua do Serviço (Continual Service Improvement).