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Considere os dois agrupamentos abaixo. Eles referem-se, respectivamente, a característica dos bibliotecários de referência e seus efeitos no serviço:I. Disciplina.II. Sensibilidade.III. Paciência.IV. Amplo conhecimento.a. Permite ao bibliotecário concentrar-se em apenas um usuário e sua necessidade de informação.b. Possibilita ao bibliotecário entender mais rapidamente a questão do usuário.c. Ajuda a saber como proceder na entrevista de referência.d. Auxilia no trato com usuários desajeitados, arrogantes, insensíveis e mesmo extremamente tímidos.A correlação correta é:
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