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O clima organizacional é conceituado como a percepção do ambiente da organização ligado à moral e à satisfação das necessidades dos participantes, interferindo no desempenho e no comportamento dos indivíduos. O conhecimento e a compreensão do passado e do presente da organização, bem como a compreensão e o compartilhamento dos objetivos por todos os participantes, relacionam-se, segundo Chiavenato, com a capacidade de mudança cultural inovadora que a empresa necessita, denominada:
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