Processando...

Questões STJ de Matérias Diversas | 59315

#59315
Banca
CESPE
Matéria
Matérias Diversas
Concurso
STJ
Tipo
Certo/Errado
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difícil

(1,0) 1 - 

Com relação a aspectos diversos pertinentes ao atendimento a usuários, julgue o item subsequente.

 

A avaliação da qualidade do atendimento em bibliotecas deve considerar aspectos tangíveis — por exemplo, sinalização do ambiente — e aspectos intangíveis — por exemplo, cordialidade dos funcionários —, ambos com seus respectivos indicadores de qualidade.