Processando...

Questões SPPREV de Matérias Diversas | 150870

#150870
Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Matérias Diversas
Concurso: SPPREV
Tipo: Múltipla escolha
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fácil

(1,0) 1 -

O comportamento do servidor no atendimento ao público pode ser receptivo ou defensivo, sendo característica inerente a esse último

a) criar obstáculos e dificuldades para livrar-se do encargo, dificultando a qualidade da prestação do serviço.
b) proteger o usuário, informando-o sobre todos os riscos de determinadas decisões ou opções.
c) defender o interesse público e as instituições, agindo de forma ética e proba.
d) conduta corporativa, voltada à preservação de benefícios pessoais e funcionais.