(1,0) 1 -
Julgue os itens seguintes, relativos à administração pública e àregulamentação.
Em uma gestão de qualidade total, as necessidades dos usuários de produtos e serviços a serem disponibilizados pelo governo são definidas por especialistas. Dessa forma, será possível se atingir um padrão de qualidade que proporcionará a satisfação dos usuários.
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