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Questões . Concursos Diversos de Qualidade no Atendimento ao Público | 248006

#248006
Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Qualidade no Atendimento ao Público
Concurso: . Concursos Diversos
Tipo: Múltipla escolha
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fácil

(1,0) 1 -

Qual das alternativas a seguir não se enquadra para um bom atendimento?

a) O interlocutor deve transmitir segurança e credibilidade.
b) Sorrir, pois demonstra que o atendente é uma pessoa amável.
c) Atender a ligação rapidamente, ao primeiro ou segundo toque.
d) Evitar utilizar as frases: não sabemos, não podemos, não temos.
e) Utilizar o jogo da responsabilidade e, prontamente, encaminhar para o setor competente.