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Questões . Concursos Diversos de Qualidade no Atendimento ao Público | 248005

#248005
Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Qualidade no Atendimento ao Público
Concurso: . Concursos Diversos
Tipo: Múltipla escolha
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fácil

(1,0) 1 -

Assinale a alternativa que menos condiz quanto ao significado de uma boa comunicação.

a) A arte de entender pessoas.
b) Demonstrar interesse pelo encaminhamento da solicitação dos usuários.
c) A arte de interagir com as pessoas.
d) A empatia engloba entonação de voz, postura corporal e expressão facial.
e) Demonstrar sensibilidade e apatia.