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Questões . Concursos Diversos de Qualidade no Atendimento ao Público | 234521

#234521
Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Qualidade no Atendimento ao Público
Concurso: . Concursos Diversos
Tipo: Múltipla escolha
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fácil

(1,0) 1 -

Uma diretriz importante, a ser seguida pelo funcionário responsável pelo atendimento ao público, é

a) saber distinguir as pessoas para estabelecer privilégios
b) conceder atenção especial e preferencial mediante distinção por recompensa ou doação
c) priorizar aqueles a quem seu instinto determinar, independentemente do público alvo reconhecido por lei como preferencial
d) fornecer um prazo para finalização do atendimento, quando for necessário o retorno do cidadão.