Questões Prefeitura de Ibaté-SP de Matérias Diversas | 101611

#101611
Banca: VUNESP
Matéria: Matérias Diversas
Concurso: Prefeitura de Ibaté-SP
Tipo: Múltipla escolha
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fácil

(1,0) 1 -

A telefonista é o “cartão de visitas” de toda empresa ou organização, e, para tanto, sua postura de comunicação deve ser impecável. Assim sendo, para comunicar-se com perfeição, a telefonista deve

a) priorizar o atendimento aos interlocutores mais ilustres e importantes.
b) restringir-se apenas ao atendimento, desobrigando-se de outras tarefas de sua área.
c) entender que o cliente externo é mais importante do que o seu cliente interno.
d) encantar o interlocutor com muita simpatia, diálogos longos e cativantes.
e) escutar atentamente o que o interlocutor tem a dizer, respondendo de forma assertiva.

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