Questões . Concursos Diversos de Nível de Serviço | 235946

#235946
Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Nível de Serviço
Concurso: . Concursos Diversos
Tipo: Múltipla escolha
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fácil

(1,0) 1 -

Considere:

Um compromisso documentado em um acordo de nível de serviço (SLA), segundo o ITIL, trata-se de ....I.... de nível de serviço ...II..... de nível de serviço.

Preenchem correta e respectivamente as lacunas I e II acima:

a) uma meta e baseada em requisitos
b) um requisito e baseado em metas
c) uma operação e baseada em requisitos
d) uma meta e baseada em operações
e) um requisito e baseado em operações

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