Questões . Concursos Diversos de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) Diversas | 215993

fácil

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Na atualidade, a adoção de melhores práticas para gestão dos processos é imprescindível para manter a competitividade da organização no mercado.

Uma característica inerente a gestão de processos é a Modelação. Assinale a alternativa que caracteriza a Modelação.

a) Os processos de uma organização precisam estar bem documentados, para que não ocorram situações nas quais apenas determinado colaborador sabe como fazer um conjunto de atividades.
b) Os processos existem para entregar algum tipo de valor à empresa, à marca, ao produto ou serviço comercializado.
c) A demanda de uma cultura organizacional de flexibilidade, para que a prática de modificar um processo não se transforme em uma batalha, enfrentando a resistência dos colaboradores.
d) Os gestores também precisam de números para entender se os processos estão entregando o que se espera deles.
e) Deve ser implementado segundo algum critério, aproveitando oportunidades de melhoria e antecipando problemas em vez de esperar eles acontecerem para problematizar os processos organizacionais.