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Questões MEC de Matérias Diversas | 83359

#83359
Banca
CESPE
Matéria
Matérias Diversas
Concurso
MEC
Tipo
Certo/Errado
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difícil

(1,0) 1 - 

Julgue os itens a seguir, relacionados aos conceitos da ITIL
versão 3.
Na ITIL versão 3, um serviço é considerado um meio de entregar valor aos clientes e tem, como propriedade, a capacidade de isolar do cliente sua complexidade estrutural, detalhes técnicos e operações de baixo nível