Questões . Concursos Diversos de Mapeamento de Processos | 249356

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Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Mapeamento de Processos
Concurso: . Concursos Diversos
Tipo: Múltipla escolha
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fácil

(1,0) 1 -

A técnica de mapeamento de processos denominada AS IS contempla o levantamento da situação atual do processo. Em relação a essa técnica, é incorreto afirmar que:

a) dependendo do cenário e do contexto da organização, utiliza-se entrevista, observação, questionário ou reunião JAD.
b) deve-se, inicialmente, documentar junto aos gestores, quais as melhorias e ganhos esperados e exprimir essa informação de forma quantitativa.
c) em geral, a situação do processo é representada em fluxo ou diagrama.
d) o nível de profundidade ou a granularidade da documentação do processo depende dos propósitos do projeto.
e) os participantes desse trabalho são principalmente as pessoas que o realizam no dia a dia, as chefias e, quando possível, pessoas que tenham experiências externas e bem-sucedidas com o mesmo processo.

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