Questões INPI de Matérias Diversas | 71088

#71088
Banca: CESPE
Matéria: Matérias Diversas
Concurso: INPI
Tipo: Certo/Errado
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difícil

(1,0) 1 -

A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens a seguir.

No ITIL, gerenciamento de problemas é o processo responsável por administrar todo o ciclo de vida do problema, com o objetivo principal de prevenção, evitando a recorrência de incidentes. Além disso, busca minimizar o impacto de incidentes que não podem ser previstos

Certo

Errado

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