Questões INPI de Matérias Diversas | 70122

difícil

(1,0) 1 -

No que concerne à qualidade na administração, julgue os itens
que se seguem.

A era da qualidade total caracterizou-se pelo abandono do conceito de qualidade do produto ou serviço, substituído pelo foco no cliente

Certo

Errado