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Questões IF-SE de Matérias Diversas | 185772

#185772
Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Matérias Diversas
Concurso: IF-SE
Tipo: Múltipla escolha
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fácil

(1,0) 1 -

Com relação ao ITIL, marque a alternativa INCORRETA:

a) Um pacote de Desenho de Serviço fornece um acordo de requisitos de negócio que podem ser atendidos com serviços de TI.
b) Um serviço é mantido em operação de acordo com os níveis de serviço.
c) O Gerenciamento de Serviços é um conjunto de habilidades da organização para fornecer valor para o cliente em forma de serviços.
d) O acordo de nível de serviço está definido no livro de Operação de Serviços.