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Questões IBGE de Matérias Diversas | 99037

#99037
Banca
FGV
Matéria
Matérias Diversas
Concurso
IBGE
Tipo
Múltipla escolha
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difícil

(1,0) 1 - 

Uma seguradora tem recebido muitas reclamações dos clientes em relação aos serviços prestados. O gerente de qualidade da empresa quer analisar as informações dos registros de reclamações para identificar os problemas mais frequentes, de forma a priorizar as ações para melhoria dos serviços da seguradora.

Uma ferramenta adequada para isso seria: