Questões . Concursos Diversos de Gestão de Crises | 45450

#45450
Banca: FCC
Matéria: Gestão de Crises
Concurso: . Concursos Diversos
Tipo: Múltipla escolha
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difícil

(1,0) 1 -

Durante uma crise na qual está envolvida uma empresa ou uma instituição, sempre há a necessidade da existência de um porta- voz que responda por ela, explicando que ações estão sendo feitas na administração da crise, além de dirimir quaisquer dúvidas que por ventura possam existir. Para tanto, o assessor de comunicação deve orientar o porta-voz para

a) dar as entrevistas com o seu discurso totalmente preparado, procurando não fugir do que a assessoria elaborou.
b) responder concretamente, evitando os discursos vagos e, principalmente, uma linguagem técnica ou muito hermética.
c) checar com os repórteres se o que disse foi corretamente anotado, pedindo, inclusive, para ler, ver ou ouvir a matéria antes de ser veiculada.
d) falar com muita descontração, demonstrando bom humor contagiante, pois assim eliminará a tensão gerada pela crise.
e) falar com tranquilidade, pois quem não deve não tem o que temer, mesmo que a imprensa tente incriminar a empresa ou instituição.

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