Questões FUNDAÇÃO CASA de Matérias Diversas | 184160

fácil

(1,0) 1 -

Com relação ao ITIL, assinale a alternativa correta.

a) É uma ferramenta para melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.
b) É um guia de hardwares para melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.
c) É um software gestor de redes e processos para melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.
d) É um conhecimento prescritivo focado em como devem ser implementadas melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.
e) Modelo de referência de melhores práticas de gerenciamento de serviços em TI.