Questões EMTU-SP de Matérias Diversas | 171492

#171492
Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Matérias Diversas
Concurso: EMTU-SP
Tipo: Múltipla escolha
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fácil

(1,0) 1 -

Respeitar e valorizar o cliente são missões permanentes das empresas e de seus colaboradores. Analise alguns procedimentos de atendimento e escolha o incorreto

a) Oferecer o mesmo grau de atendimento a todos, sem preferência a ninguém.
b) Procurar entender a necessidade que está sendo verbalizada pelo cliente.
c) Executar atividade paralela enquanto atende clientes pelo telefone.
d) Usar de bom senso para solucionar problemas.

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