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Questões EMBASA de Matérias Diversas | 98979

#98979
Banca
IBFC
Matéria
Matérias Diversas
Concurso
EMBASA
Tipo
Múltipla escolha
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difícil

(1,0) 1 - 

Analise as afirmações abaixo sobre qualidade e assinale a alternativa correta.

 

I. O conjunto das especificações de um produto ou serviço denomina-se qualidade planejada.

II. Quando comparamos o que foi planejado em termos de qualidade com o que o produto ou serviço apresenta na realidade, denominamos qualidade de conformidade.

 

Estão corretas as afirmativas: