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Questões CRO-SP de Matérias Diversas | 181361

#181361
Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Matérias Diversas
Concurso: CRO-SP
Tipo: Múltipla escolha
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fácil

(1,0) 1 -

O cliente interno, bem como o cliente externo, devem ser atendidos pela(o) telefonista

a) de forma reservada e séria, evitando, assim, quaisquer questionamentos.
b) com muita tranquilidade e vagar, para agradá-los da melhor forma.
c) de forma diferenciada dependendo do nível hierárquico.
d) alegremente, demonstrando que pode ser amiga e confidente.
e) com segurança e agilidade, aplicando-se em prestar sempre muita atenção.