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Benchmarking é o processo contínuo e sistemático que permite a comparação das performances das organizações e respectivas funções ou processos face ao que é considerado o melhor nível, visando não apenas à equiparação dos níveis de performance, mas também a sua superação.Relacione as colunas de modo que cada tipo de benchmarking esteja associado com a sua definição.1 – Benchmarking competitivo 2 – Benchmarking genérico 3 – Benchmarking funcional 4 – Benchmarking interno( ) é tomar como referência as práticas e processos de outros setores dentro da própria empresa, e tentar apropriá-los ou melhorá-los para outros setores. No âmbito interno, o benchmarking favorece a própria empresa, uma vez que não precisa ter custos com pesquisas externas, e é um processo mais fácil de ser executado. ( ) está relacionado com os processos e gestão de empresas concorrentes. É uma área delicada, pois empresas concorrentes defendem e escondem as práticas que as levam ao sucesso. ( ) é muitas vezes comparado ao genérico porque é relativo a um processo de atuação da empresa, como a distribuição. ( ) consiste na comparação de parâmetros da funcionalidade das empresas, em aspectos como o tempo que um determinado produto demora a chegar ao cliente, desde que foi requisitado.Qual a opção que tem a sequência correta?
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