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Questões CMB de Matérias Diversas | 138556

#138556
Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Matérias Diversas
Concurso: CMB
Tipo: Múltipla escolha
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fácil

(1,0) 1 -

Segundo o ITIL V3, quais são as fases que compõem o ciclo de vida de serviços?

a) Definição da Estratégia, Desenho, Transição, Operação e Melhoria Contínua
b) Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle e Encerramento
c) Iniciação, Organização e Preparação, Execução do Trabalho e Encerramento
d) Planejamento, Organização e Preparação, Avaliação e Ação
e) Planejamento, Execução, Avaliação e Ação