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Saber ouvir é a habilidade mais importante para se obter uma comunicação eficaz. Sobre as regras básicas para ouvir bem numa comunicação telefônica, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:( ) É necessário ouvir com interesse e atenção, para entender a mensagem e evitar que a outra pessoa precise repetir.( ) Sempre interromper o cliente. Afinal, é possível ouvir, falando ao mesmo tempo.( ) Evitar discutir verbalmente, adotando uma postura amigável, sem confronto, mesmo que o cliente seja inconveniente.A sequência está correta em:
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