Processando...

Questões . Concursos Diversos de Avaliação de Serviços de Informação | 236035

#236035
Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Avaliação de Serviços de Informação
Concurso: . Concursos Diversos
Tipo: Múltipla escolha
Comentários: Seja o primeiro a comentar

fácil

(1,0) 1 -

Dentre os fatores objetivos que interferem na qualidade da avaliação de serviços em bibliotecas, destaca-se

a) a crescente padronização de procedimentos administrativos, com ênfase na adoção da automação.
b) o excesso de trâmites burocráticos para a adoção de medidas consideradas como prioritárias.
c) a resistência de funcionários mais antigos quanto a mudanças em suas práticas de trabalho.
d) a falta de registro sistemático de dados sobre o desempenho da unidade de informação.
e) o aumento de exigências por parte dos clientes da unidade de informação.